Vous découvrez le logement d'un parent : par où commencer
La plupart des appels que nous recevons viennent d'un fils, d'une fille ou d'un proche qui vient de pousser une porte et ne s'attendait pas à ça. La première réaction est souvent la honte ou la colère ; la bonne première étape est de comprendre la situation avant d'agir.
Ce que vous pouvez faire tout de suite
- Ne rien jeter sans l'accord de la personne : un « grand ménage » imposé casse la confiance et aggrave souvent l'isolement.
- Vérifier les urgences vitales : accès aux issues, électricité, chauffage, eau, présence de nuisibles, état de santé.
- Prévenir le médecin traitant. Le syndrome de Diogène cache fréquemment une pathologie (dépression, trouble cognitif, addiction) qui relève du soin.
- Nous appeler pour une visite d'évaluation gratuite : on regarde, on chiffre, on vous dit ce qui est possible et à quel rythme.
Comment nous travaillons avec les familles
- Un référent unique, joignable, qui vous explique chaque étape.
- Une intervention progressive si la personne reste dans le logement, ou complète si le logement est vide.
- La recherche des papiers, de l'argent et des objets de famille, remis contre inventaire.
- Un compte rendu photo pour les proches éloignés et pour d'éventuelles demandes d'aide financière.
Les aides possibles
- Selon la situation : caisse de retraite, mutuelle, CCAS, conseil départemental (APA), assurance habitation. Le nettoyage courant peut relever des services à la personne ; le débarras et la désinfection en sont généralement exclus. Voir notre guide sur les aides financières.
Guides pour votre situation
Syndrome de Diogène : qui contacter, et dans quel ordre
Contactez d'abord le médecin traitant ou un service social (CCAS, service d'hygiène de la mairie) pour évaluer la situation de la personne ; l'entrepr…
Syndrome de Diogène chez un proche : que faire, concrètement
Ne videz pas le logement de force : parlez à la personne, sécurisez les risques immédiats, alertez le médecin et les services sociaux, puis organisez …
Nettoyage Diogène : aides financières, crédit d'impôt et prise en charge
Il n'existe pas d'aide spécifique « Diogène » : on mobilise les aides existantes (caisse de retraite, APA, CCAS, mutuelle, parfois l'assurance habitat…
Une visite d'évaluation gratuite, un devis par poste, aucune obligation
On regarde, on chiffre, on vous dit ce qui est possible. Réponse le jour même en semaine.
- La ville et l'étage (ascenseur ou non)
- La surface approximative et le type de logement
- Si la personne habite encore le logement
- Quelques photos si vous en avez — sinon on vient