# Syndrome de Diogène : qui contacter, et dans quel ordre

> En bref : Contactez d'abord le médecin traitant ou un service social (CCAS, service d'hygiène de la mairie) pour évaluer la situation de la personne ; l'entreprise de nettoyage intervient ensuite, avec son accord ou dans un cadre légal.

## 1. Si la personne est en danger immédiat
Malaise, absence de réponse, incendie, odeur suspecte : appelez le 15 (SAMU), le 18 (pompiers) ou le 112. Le nettoyage attendra ; la personne, non.

## 2. Le médecin traitant
Le syndrome de Diogène n'est pas un diagnostic en soi : c'est un ensemble de signes (accumulation, incurie, repli) qui accompagne souvent une dépression, un trouble cognitif débutant, une addiction ou un deuil. Le médecin traitant peut évaluer, orienter vers un psychiatre ou un gériatre, et déclencher une aide à domicile. Si vous n'êtes pas de la famille, vous pouvez au moins signaler votre inquiétude.

## 3. Le CCAS ou le service social de secteur
Le centre communal d'action sociale de la commune (à Paris, le CASVP et les services sociaux d'arrondissement) peut faire une visite à domicile, ouvrir des droits (APA, aide-ménagère), et mobiliser un accompagnement. C'est l'interlocuteur le plus utile pour une personne âgée ou isolée.

## 4. Le service d'hygiène de la mairie ou l'ARS
Quand le logement crée un risque pour les voisins (nuisibles, odeurs, risque incendie), un signalement au service communal d'hygiène et de santé (SCHS) ou à la délégation départementale de l'ARS déclenche une visite et, si nécessaire, une procédure. Plusieurs départements franciliens ont un dispositif dédié à l'incurie qui coordonne social, santé et logement.

## 5. Le juge, si la personne ne peut plus décider
Si la personne n'est plus en mesure de protéger ses intérêts, une mesure de protection (sauvegarde de justice, curatelle, tutelle) peut être demandée au juge des contentieux de la protection, généralement sur certificat médical. Le tuteur pourra ensuite organiser la remise en état du logement.

## 6. L'entreprise de nettoyage
Nous intervenons quand la décision est prise et l'accès légalement possible : accord de la personne, mandat de la famille, tuteur, bailleur dans le cadre légal, autorité. Nous pouvons faire une visite d'évaluation gratuite en amont pour chiffrer et aider à instruire les demandes d'aide — mais nous n'entrons jamais de force et nous ne remplaçons pas le suivi médical ou social.

## Ce qui ne marche pas
Vider le logement en l'absence de la personne « pour lui faire une surprise ». Menacer d'expulsion sans procédure. Attendre que ça passe. Dans la grande majorité des cas, le logement se remplit à nouveau si rien n'est fait sur la cause.

Services liés : [Débarras Diogène](https://nettoyage-diogene-paris.fr/debarras-diogene/), [Incurie](https://nettoyage-diogene-paris.fr/nettoyage-incurie/)

*Guide rédigé par une entreprise de nettoyage ; ne remplace ni un avis médical ni un conseil juridique.*

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