# Vous découvrez le logement d'un parent : par où commencer

> La plupart des appels que nous recevons viennent d'un fils, d'une fille ou d'un proche qui vient de pousser une porte et ne s'attendait pas à ça. La première réaction est souvent la honte ou la colère ; la bonne première étape est de comprendre la situation avant d'agir.

## Ce que vous pouvez faire tout de suite
- Ne rien jeter sans l'accord de la personne : un « grand ménage » imposé casse la confiance et aggrave souvent l'isolement.
- Vérifier les urgences vitales : accès aux issues, électricité, chauffage, eau, présence de nuisibles, état de santé.
- Prévenir le médecin traitant. Le syndrome de Diogène cache fréquemment une pathologie (dépression, trouble cognitif, addiction) qui relève du soin.
- Nous appeler pour une visite d'évaluation gratuite : on regarde, on chiffre, on vous dit ce qui est possible et à quel rythme.

## Comment nous travaillons avec les familles
- Un référent unique, joignable, qui vous explique chaque étape.
- Une intervention progressive si la personne reste dans le logement, ou complète si le logement est vide.
- La recherche des papiers, de l'argent et des objets de famille, remis contre inventaire.
- Un compte rendu photo pour les proches éloignés et pour d'éventuelles demandes d'aide financière.

## Les aides possibles
- Selon la situation : caisse de retraite, mutuelle, CCAS, conseil départemental (APA), assurance habitation. Le nettoyage courant peut relever des services à la personne ; le débarras et la désinfection en sont généralement exclus. Voir notre guide sur les aides financières.

Guides : [Syndrome de Diogène : qui contacter, et dans quel ordre](https://nettoyage-diogene-paris.fr/guides/syndrome-de-diogene-qui-contacter/), [Syndrome de Diogène chez un proche : que faire, concrètement](https://nettoyage-diogene-paris.fr/guides/syndrome-de-diogene-que-faire/), [Nettoyage Diogène : aides financières, crédit d'impôt et prise en charge](https://nettoyage-diogene-paris.fr/guides/aides-financieres-credit-impot/)

Services : [Débarras Diogène](https://nettoyage-diogene-paris.fr/debarras-diogene/), [Syllogomanie](https://nettoyage-diogene-paris.fr/nettoyage-syllogomanie/), [Désencombrement](https://nettoyage-diogene-paris.fr/desencombrement-tri-accompagne/)

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Source : https://nettoyage-diogene-paris.fr/familles-aidants/ · Nettoyage Diogène Paris · Tél. 09 72 16 54 35 · Devis : https://nettoyage-diogene-paris.fr/devis/ · Mis à jour le 2026-09-15
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